Política de reembolsos

De acordo com o artigo: L. 221-18 do Código do Consumidor, tem um prazo de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para devolver o(s) artigo(s) que não lhe convêm, sujeito ao cumprimento das condições abaixo enunciadas, caso contrário, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

 

CONDIÇÕES GERAIS DE REEMBOLSO 

 

Para ser elegible para uma devolução, o seu artigo deve estar por utilizar e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

 

Para fazer uma devolução, deve mostrar-nos um recibo ou uma prova de compra.

 

REEMBOLSO DE CANCELAMENTO (dentro de 15 horas) 

 

Se desejar cancelar uma encomenda efetuada no mesmo dia e a encomenda não tiver sido enviada, o reembolso é automaticamente concedido. No entanto, a fim de cobrir os custos incorridos:

 

- Taxas de pagamento

 

- Custos da plataforma

 

- Logística e embalagem

 

Concordamos em poupar 15% do montante total pago e, por conseguinte, oferecemos-lhe um reembolso de 85%.

 

REEMBOLSO CONCEDIDO (SE HOUVER)

 

Existem certas situações em que apenas é concedido um reembolso parcial: 

 

* Qualquer item que não esteja no seu estado original, esteja danificado ou tenha algumas peças em falta por razões que não se devam a um erro da nossa parte.

 

ARTIGOS DE VENDA (SE HOUVER)

 

Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados. Os artigos de venda não são reembolsáveis.

 

INTERCÂMBIOS (SE APLICÁVEL)

 

Só substituiremos um item se este estiver defeituoso ou danificado. Se desejar trocá-lo pelo mesmo artigo, por favor contacte-nos através do formulário de contacto.

 

PRESTAÇÕES

 

Se o artigo devolvido foi identificado como um presente no momento da compra, enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente igual ao valor da sua devolução. Após termos recebido o artigo devolvido, ser-lhe-á enviado um certificado de oferta.

 

PROCESSO DE REEMBOLSO (SE APLICÁVEL)

 

Se for elegível para um reembolso, o processo é o seguinte:

 

Enviará o seu drone ao nosso fornecedor (endereço indicado no seu pacote). É responsável pelo regresso. Assim que o nosso fornecedor tiver recebido o artigo devolvido, enviar-lhe-emos um e-mail para confirmar que o mesmo foi recebido. Se o seu pedido for aprovado, então o seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, no prazo de 96 horas.

 

REEMBOLSOS TARDIOS OU EM FALTA (SE APLICÁVEL)

 

Se ainda não recebeu o seu reembolso, por favor verifique novamente a sua conta bancária primeiro.

 

Depois contacte a sua empresa de cartões de crédito, pois pode haver um atraso antes de o seu reembolso ser oficialmente afixado.

 

Em seguida, contacte o seu banco. Há muitas vezes um tempo de processamento necessário antes de um reembolso ser afixado.

 

Se após completar estas etapas ainda não tiverem recebido o seu reembolso, por favor contacte-nos através do formulário de contacto no nosso sítio web.