Temos muito cuidado na escolha dos nossos produtos e na relação entre a nossa empresa e os nossos clientes.

Encomenda online 100% segura com cartão de crédito Stripe.

- Seguimento das suas encomendas no nosso website.

- Serviço ao cliente competente e profissional

- à sua disposição 6 dias por semana.

- Milhares de pessoas já confiam em nós!

A nossa loja online está aberta 24 horas por dia, todos os dias da semana. O processo de encomenda consiste em várias etapas:

1- Carrinho de compras: verifique o conteúdo da sua encomenda. Nesta fase pode modificar as quantidades.

2- Informação do cliente: introduza os seus dados pessoais e endereço de entrega.

3- Entrega: escolha o método de entrega que deseja de acordo com as escolhas que lhe são oferecidas.

4- Pagamento: são-lhe oferecidos vários métodos de pagamento, para que possa escolher. Pode verificar o conteúdo da sua encomenda na página de resumo (artigos e serviços opcionais, método de entrega e custos).

5- Confirmação da encomenda: para ter a certeza de que a sua encomenda foi registada, tem de chegar a esta fase. Pode agora imprimir a sua confirmação de encomenda. Receberá também uma confirmação por e-mail com a referência da sua encomenda e o número de rastreio. 

Uma encomenda completa, disponível em stock e validada por cartão de crédito, é processada entre 24 e 72 horas. 

As encomendas são preparadas de terça-feira a sexta-feira, quando todos os produtos estão disponíveis. Se um artigo não estiver disponível, a sua encomenda será preparada assim que o recebermos.

Os nossos produtos são expedidos de vários centros de expedição, pelo que é possível que receba a sua encomenda em vários pacotes. 

Assim que o seu pagamento for validado, encaminharemos a sua encomenda para um dos nossos parceiros ou centros de atendimento, de onde o seu artigo será afixado. Receberá então um e-mail com um número de encomenda para acompanhar a sua encomenda a partir do nosso website.

Para mais informações sobre isto, por favor visite a nossa página de seguimento de encomendas

Para cancelar a sua encomenda, por favor contacte o serviço ao cliente por e-mail.

Se tiver um código promocional válido, introduza-o na caixa "Código Promocional" durante o processo de checkout e clique em "Aplicar".

Devido à exclusividade de alguns produtos, o prazo de entrega pode demorar 4 a 9 dias úteis, excluindo o envio. Em casos muito excepcionais (greve postal, celebrações de fim de ano,...) pode ser um pouco mais longo. Em qualquer caso, se a sua encomenda não chegar após 8 semanas, devolvemo-la ou reembolsamo-la na totalidade.

Fique descansado, isto nunca aconteceu. Mais detalhes: Novos produtos 2023 vendas, pré-encomendas e selecções mensais estão ocasionalmente sujeitos a ofertas flash organizadas com os nossos parceiros.

Devido ao número de encomendas a processar e a fim de lhe oferecer preços atractivos, os prazos de entrega são significativamente mais longos.

A entrega é a nosso cargo, é totalmente gratuita. É fornecido pelos nossos parceiros, nomeadamente : Tem a possibilidade de subscrever uma opção PREMIUM para beneficiar de um seguro adicional.

Quando receber a sua encomenda, é importante verificar que a sua encomenda não foi danificada durante o transporte e que o produto está em perfeitas condições (e, se necessário, anotar este dano em pormenor na nota de entrega do transportador). Esta verificação deve ser feita no momento da entrega e na presença do motorista. Recomendamos que mantenha a embalagem, pois pode ser útil em caso de devolução do produto, e é essencial se desejar beneficiar do seu direito de retractação

Antes de mais, verifique o seguimento do seu pacote através da ligação à sua interface de seguimento que lhe foi enviada por e-mail após a sua encomenda. Se for indicado como estando em vias de ser entregue, convidamo-lo a aguardar até à data de entrega planeada. Se a sua encomenda estiver pendente junto da transportadora, convidamo-lo a recolhê-la no endereço indicado no aviso de entrega. Se o atraso parecer longo, não se preocupe: o seu pedido está a caminho da sua casa.

Si le délai vous semble long, ne vous inquiétez pas : votre commande est en route vers votre domicile.

Antes de nos contactar, verifique a sua confirmação de encomenda para ver se o produto que encomendou é diferente daquele que recebeu. Se o artigo recebido for de facto diferente daquele que encomendou, por favor contacte o serviço ao cliente por e-mail.

É possível que a sua encomenda seja enviada em vários pacotes. Verifique o seu e-mail de confirmação de encomenda para ter a certeza de que não tem vários números de rastreio da nossa transportadora. Se todos os pacotes tiverem chegado e ainda não tiver todos os seus produtos, por favor contacte o serviço ao cliente por e-mail. Se se tratar de bateria(s) em falta, por favor consulte a nota no chat. A sua encomenda chegará em dois pacotes separados devido à nova legislação europeia.

Fazemos o nosso melhor para assegurar que a sua encomenda seja entregue sem danos e correcta. No entanto, se receber um produto defeituoso, contacte-nos e garantimos-lhe uma solução vantajosa para todos.

De acordo com o artigo: L 121-21 a L 121-21-8 do Código de Consumo tem um prazo de 14 dias para devolver o(s) artigo(s) que não lhe convêm, sob reserva do respeito das condições enunciadas na nossa política de reembolso, caso contrário, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.

É responsável pelos custos de devolução do seu equipamento.

Aceitamos todos os cartões de crédito.  O nosso negócio está a crescer e em breve poderá pagar através da Amazon Pay, a mais recente solução de pagamento. Por razões de simplicidade, não aceitamos cheques bancários ou transferências SEPA.

Antes de mais, verifique se a data de validade do seu cartão não passou. Em segundo lugar, verifique se introduziu o seu nome E o seu primeiro nome no campo apropriado. Se a sua transacção bancária for recusada, poderá ter excedido o limite autorizado. Para ter a certeza, convidamo-lo a contactar o seu banco para verificar o montante deste limite.

Debitamos o seu cartão no prazo de 24 horas por razões de segurança.

O nosso site tem um certificado de segurança SSL de 256 bits. Todas as informações relativas a páginas, conteúdo, cartões de crédito e transacções são, por conseguinte, protegidas pelo mesmo nível de segurança utilizado pelos bancos. Para mais informações sobre este assunto, por favor consulte o nosso aviso legal..

O serviço pós-venda pode ser contactado de segunda a sábado por e-mail.

Por favor contacte o nosso Serviço Pós-Venda de Segunda a Sábado das 9h às 12h e das 14h às 18h por e-mail. (excluindo feriados públicos)