Prestamos especial atención a la elección de nuestros productos, así como a la relación entre nuestra empresa y nuestros clientes.
• Realizar pedidos online 100% seguros mediante tarjeta de crédito Stripe.
• Seguimiento de sus pedidos en nuestro sitio.
• Servicio de atención al cliente competente y profesional: disponible 6 días a la semana.
• ¡Miles de personas ya confían en nosotros!

Nuestra tienda online está abierta las 24 horas del día, todos los días de la semana. El proceso de pedido se divide en varias etapas:

1- Cesta: consulta el contenido de tu pedido. En esta etapa puedes modificar las cantidades.
2- Información del cliente: introduce tus datos personales y dirección de entrega.
3- Entrega: elija el método de entrega que desee en función de las opciones que se le ofrecen.
4- Pago: se te ofrecen varios métodos de pago, tú eliges. Puede consultar el contenido de su pedido en el resumen (artículos y servicios opcionales, método de entrega y costos).
5- Confirmación del pedido: para estar seguro de que tu pedido ha quedado registrado debes llegar a este paso. Ahora puede imprimir la confirmación de su pedido. También recibirás un correo electrónico de confirmación con la referencia de tu pedido y el número de seguimiento.

Un pedido completo, disponible en stock y validado mediante tarjeta bancaria, se procesa entre 24 y 72 horas .
Los pedidos se preparan de martes a viernes, cuando todos los productos están disponibles. Si un artículo no está disponible, su pedido se preparará al recibirlo. Nuestros artículos se envían desde varios centros de envío.

Como resultado, es posible que reciba su pedido en varios paquetes .

Tan pronto como se liquide su pago, enviaremos su pedido a uno de nuestros socios o centros logísticos, desde donde se publicará su artículo. Luego recibirá un correo electrónico con un número de pedido para rastrear su pedido desde nuestro sitio web. Para obtener más información sobre esto, visite nuestra página de seguimiento de pedidos .

Para cancelar su pedido, le invitamos a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.

Si tiene un código de promoción válido, ingréselo en el cuadro "Código de promoción" durante el proceso de pago y haga clic en "Aplicar".

Debido a la exclusividad de determinados productos, el plazo de entrega puede tardar de 4 a 9 días laborables sin incluir el envío.

En casos muy excepcionales (huelga de correos, celebraciones de fin de año, etc.) puede ser un poco más largo. Pase lo que pase si su paquete no llega a su destino después de 8 semanas, se lo reenviaremos o le daremos un reembolso completo. Tenga la seguridad de que esto nunca ha sucedido.

Más detalles: Los nuevos productos de 2023, los productos en oferta, los pedidos anticipados y las selecciones mensuales son ocasionalmente objeto de ofertas flash organizadas con nuestros socios. Debido al número de pedidos a procesar y para ofrecerle precios atractivos, los plazos de entrega se amplían ligeramente.

La entrega es nuestra responsabilidad, es totalmente libre . Esto lo proporcionan nuestros socios, a saber: DHL, UPS, Colissimo, etc.

Tienes la opción de contratar una opción PREMIUM para beneficiarte de un seguro adicional.

Al recibir tu pedido, es importante comprobar atentamente que tu paquete no ha sufrido daños durante el transporte y que el producto se encuentra en perfecto estado (y, en su caso, anotar estos daños detallados en el albarán de entrega del transportista). Esta verificación deberá realizarse en el momento de la entrega y en presencia del conductor. Le recomendamos que conserve el embalaje , esto es obligatorio en caso de devolución del producto, y es imprescindible si desea beneficiarse de su derecho de desistimiento.

Primero verifique el seguimiento de su paquete a través del enlace a su interfaz de seguimiento que se le envió por correo electrónico después de realizar su pedido . Si esto se indica durante la entrega, lo invitamos a esperar hasta la fecha de entrega programada. Si tu paquete está pendiente con el transportista, te invitamos a recogerlo en la dirección indicada en el albarán de entrega. También le pedimos que compruebe en el seguimiento de su pedido que la dirección de entrega indicada en su pedido es correcta.

Si la demora te parece larga, no te preocupes: tu pedido está de camino a tu casa.

Antes de contactarnos, verifique la confirmación de su pedido si el producto solicitado es diferente al que recibió. Si el artículo recibido es realmente diferente al que ordenó, comuníquese con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o mediante el formulario de contacto.

Es posible que su pedido se envíe en varios paquetes. Revise el correo electrónico de confirmación de su pedido para asegurarse de no tener varios números de seguimiento de nuestro transportista. Si te han llegado todos los paquetes y aún no tienes todos tus productos, contacta con atención al cliente por correo electrónico.

Si se trata de baterías faltantes, consulte la nota escrita en el chat. Tu pedido llega en dos paquetes separados debido a la nueva legislación europea.

Hacemos todo lo posible para garantizar la entrega intacta y conforme a las normas de su pedido. Sin embargo, si recibe un producto defectuoso, contáctenos y le garantizamos encontrar una solución ganadora para usted.

Según el artículo: L 121-21 a L 121-21-8 del Código del Consumidor, usted dispone de un plazo de 14 días para devolver el o los artículos que no le convienen, sujeto al cumplimiento de las condiciones establecidas en nuestra política de reembolso; de lo contrario, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Más información

Los costos de devolución son su responsabilidad.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito, Apple Pay, Google Pay. Nuestro negocio está creciendo y pronto tendrás la posibilidad de pagar 3 veces a través de Klarna, la última solución de pago hasta la fecha. Por razones de simplicidad, no aceptamos cheques bancarios ni transferencias SEPA.

En primer lugar, comprueba que no ha pasado la fecha de caducidad de tu tarjeta . En segundo lugar, verifique que haya ingresado su apellido Y su nombre en el campo correspondiente. Si su transacción bancaria es rechazada, es posible que se supere el límite autorizado. Para garantizarlo, le invitamos a ponerse en contacto con su banco para comprobar el importe de este límite.

Debitamos tu tarjeta en un plazo de 24 horas por motivos de seguridad.

Nuestro sitio cuenta con un certificado de seguridad SSL de 256 bits . Toda la información relativa a páginas, contenidos, tarjetas de crédito y transacciones está así protegida por el mismo nivel de seguridad que utilizan los bancos .

Se puede contactar con el servicio posventa de lunes a sábado por correo electrónico.

Póngase en contacto con nuestro Servicio Postventa de lunes a sábado de 9 a 12 horas y de 14 a 18 horas. (excluidos días festivos)