Política de reembolso
De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código del Consumidor, dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para devolver el o los artículos que no le convengan, siempre que cumpla las condiciones que se indican a continuación; de lo contrario, lamentamos no poder ofrecerle un reembolso o un cambio.
CONDICIONES GENERALES DE REEMBOLSO
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para realizar una devolución, debe presentar un recibo o prueba de compra.
Reembolso en caso de cancelación (en 15 horas)
Si desea anular un pedido realizado el mismo día y el pedido no ha sido enviado, recibirá automáticamente un reembolso. Pero para cubrir los gastos ocasionados:
- Tasas de pago
- Costes de la plataforma
- Logística y embalaje
Estamos de acuerdo en ahorrar el 15% del importe total pagado y, por lo tanto, le ofrecemos un reembolso del 85%.
REEMBOLSO CONCEDIDO (SI PROCEDE)
Hay determinadas situaciones en las que sólo se concede un reembolso parcial:
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error por nuestra parte.
ARTÍCULOS EN DESCUENTO (SI PROCEDE)
Sólo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Los artículos de venta no son reembolsables.
INTERCAMBIOS (SI PROCEDE)
Sólo reembolsaremos un artículo si está defectuoso o dañado. Si desea sustituirlo por el mismo producto, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
REGALOS
Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo en el momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará una tarjeta de regalo.
PROCESO DE REEMBOLSO (SI PROCEDE).
Si tiene derecho a un reembolso, el proceso es el siguiente:
Usted envía su dron a nuestro proveedor (la dirección está en el paquete). Usted es responsable de la devolución. Una vez que nuestro proveedor haya recibido el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. Si su pedido es aceptado, se procesará su reembolso y se realizará automáticamente un abono en su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 96 horas.
RETRASO O AUSENCIA DE REEMBOLSO (SI PROCEDE)
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que se contabilice oficialmente el reembolso.
Entonces, póngase en contacto con su banco. Suele haber un tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.
Si aún no ha recibido el reembolso después de realizar todos estos pasos, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestro sitio web.